Политика за поверителност и бисквитки

Политики за поверителност и бисквитки

на „МИКРО КРЕДИТ“ ЕАД

В сила от: 08.10.2026 г.

WE CARE ABOUT YOUR PERSONAL DATA

Кои сме ние?

Идентификация на администратора на лични данни и на длъжностното лице по защита на личните данни в „Микро Кредит“ ЕАД.

„Микро Кредит” ЕАД е търговско дружество, регистрирано в търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 202073629, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. Цариградско шосе № 137, ет. 3, тел.: 0700 14 200; email: [email protected] , и е администратор на лични данни, съобразно разпоредбите на Закона за защита на личните данни, длъжностно лице по защита на личните данни -; +359 2 40 29 290; email:[email protected].

Как да се свържете с нас?

Адрес: гр. София, бул. Цариградско шосе № 137, ет. 3; тел. 0882 066 589; email: [email protected].

„Микро Кредит” ЕАД уважава поверителността на личните Ви данни.

Защитата на личната Ви информация през целия процес на обработка на лични данни, както и сигурността на всички бизнес данни, е важен въпрос за нас. Ние обработваме личните данни, събрани по време на посещението Ви на нашата уеб-страница, поверително и в съответствие със законовите разпоредби на национално и европейско ниво.

Защитата на данните и сигурността на информацията са включени в корпоративната ни политика.

Какво представлява Политиката за сигурност и декларацията за поверителност

Тази политика за сигурност има за цел да Ви представи изчерпателна информация на ясен и достъпен език за това какви действия се извършват с личните данни, които предоставяте на „Микро Кредит” ЕАД (наричано оттук нататък "Микро Кредит") включително:

Какви лични данни събираме за Вас?

Каква е целта на тяхното събиране?

За какъв срок съхраняваме предоставените лични данни?

С кого споделяме Вашите лични данни?

Как Ви уведомяваме за промяна на нашата Политика за сигурност?

Какви видове „бисквитки“ използваме, за да направим престоят Ви на нашата уеб-страница по-добър?

Какви са Вашите права относно предоставените лични данни?

С тази Политика за сигурност декларира, че прилага всички технически и организационни мерки за защита на личните данни на физическите лица, които са предписани от закон или друг нормативен акт на национално и европейско ниво.

Какво са лични данни?

Всяка информация и данни, които могат да идентифицират физическо лице, пряко или непряко.

Така напр. непряко идентифициране е номерът на мобилния Ви телефон, пряко идентифициране се постига, когато комбинираме три имена, мобилен телефон и имейл адрес.

Какви лични данни събира Микро Кредит за Вас?

За да Ви предостави ефективен достъп до нашите продукти/услуги, Микро Кредит събира следната информация за Вас:

Физическа идентичност: три имена, ЕГН, адрес (настоящ, постоянен и имейл адрес), данни по лична карта, месторождение, телефон, IP адрес, снимка;
Икономическа идентичност: номер на банкова сметка, имотно състояние, финансово състояние, кредитно минало и кредитоспособност, изрядност по отношение на кредитори, участие и/или притежаване на дялове или ценни книжа в дружества, начислен осигурителен доход, социално осигуряване;
Социална идентичност: образование, трудова дейност и заетост, търговска дейност;
Семейна идентичност: семейно положение, родствени връзки;
Технически данни които автоматично се изпращат към нас, когато използвате нашата уебстраница - IP адрес, информация за устройството, от което посещавате уеб-страницата;
Бисквитки (Cookies) за идентифициране на браузъра или устройството Ви;
Данни за заявката за кредит, договорите, плащанията и изпълнението на задълженията, включително информация за просрочия и кореспонденция;
Данни, формирани при оценката на кредитоспособността, включително кредитен рейтинг и резултати от оценка на риска;
Изображения от видеонаблюдение в обозначените за тази цел офисни пространства;
Глас и съдържание на телефонни разговори, когато разговорът се записва и сте предварително уведомени за това.

На какво основание Микро Кредит обработва личните Ви данни?

Обработваме лични данни на следните основания:

За предприемане на действия по Ваше искане преди сключване на договор и за изпълнение на сключения договор — чл. 6, §1, б. „б“ ОРЗД;
За изпълнение на приложимите законови задължения, включително относно оценката на кредитоспособността, мерките срещу изпирането на пари, отчетността към компетентните органи и съхраняването на документи — чл. 6, §1, б. „в“ ОРЗД;
За защита на лица и имущество, предотвратяване на измами, информационна сигурност и установяване, упражняване или защита на правни претенции — чл. 6, §1, б. „е“ ОРЗД, след преценка на необходимостта и баланса между нашите интереси и Вашите права;
За маркетингови съобщения, за които се изисква съгласие — чл. 6, §1, б. „а“ ОРЗД. Отказът или оттеглянето на съгласие за маркетинг не влияе върху разглеждането на заявката или изпълнението на договора.

Можете да оттеглите съгласието си чрез контактите, посочени в настоящата политика, включително по електронна поща, с писмено заявление в офис или чрез предоставения механизъм за отписване. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди него.

За какви цели събираме Вашите лични данни?

Получените от Вас лични данни ще бъдат използвани, за да можем да изпълним задълженията си към Вас, както и да помогнем за изпълнение на Ваши права, включително, но не само:

За да Ви предоставим достъп до услугите, предлагани на нашата уебстраница, като за целта Ви показваме съдържание, което е относимо, персонализирано и ограничено спрямо заложените от Вас критерии;
За съставяне на молба за кредит от страна на представител на Дружеството, при осъществяване на телефонен разговор;
За оценка на кредитоспособността Ви с оглед предоставяне на паричен заем и свързани с това услуги;
За събиране на дългове;
За предотвратяване на изпирането на пари и измами;
За управление на съществуващи и бъдещи договорни отношения между Вас и Микро Кредит ЕАД;
За регулярна проверка на пълнотата и верността на изискваната и предоставена информация;
За уведомяване на посочения от Вас телефонен номер или чрез други канали за комуникация за настъпили промени в кредитоспособността Ви за срока на предоставеното от Вас съгласие, в случай че не сте го оттеглили;
За предоставяне на данните от Микро Кредит ЕАД на трети лица с цел създаване и поддържане на бази данни за кредитен рейтинг или за информационни цели, извършване на пазарни проучвания или на отчитането на степента на удовлетвореност на клиентите от качеството на предоставяните услуги и провежданата от Микро Кредит ЕАД дейност;
При прехвърляне (цедиране) от Микро Кредит на негови вземания срещу Вас, произтичащи от сключен договор за заем; обработка за статистически цели;
За целите на управление на риска;
За да отговорим на Вашите запитвания, мнения и препоръки;
За да Ви изпращаме информация, свързана със специални кампании и нови наши продукти и услуги.

По какъв начин обработваме личните Ви данни?

За да предостави продукти и услуги, Микро Кредит ЕАД обработва (събира) предоставените от Вас лични данни, относно физическата, икономическа, социална и семейна идентичност по следните начини:

при попълване от Ваша страна на Формата за кандидатстване за заем на уебстраницата на Микро Кредит или по телефона;
при попълване и представяне в офис на Микро Кредит на Искане за заем;
при сключване на договор за заем;
при актуализиране на данни по Ваше искане и изпращане на уведомление за актуализация;
при използване на уебсайта на Микро Кредит;
чрез обработване на информация за Вашите посещения на уеб порталите на Микро Кредит ЕАД;
чрез обработка на информация за IP адреси, cookies (бисквитки), операционна система и тип браузър.

От какви други източници получаваме лични данни?

Освен непосредствено от Вас можем да получаваме данни от партньори — платформи и агрегатори на заявки за кредит, чрез които сте заявили интерес към наш продукт. Тези партньори действат като самостоятелни администратори за обработването, което извършват за собствените си цели. Получаваните данни могат да включват идентификационни данни, контакти, параметри на заявката и предоставената от Вас информация за доходи и заетост.

Когато е допустимо и необходимо, получаваме информация и от Централния кредитен регистър на БНБ, приложими публични регистри и компетентни институции. Конкретните източници и категории данни зависят от извършваната проверка и приложимото правно основание.

Когато данните не са получени непосредствено от Вас, Ви предоставяме необходимата информация в сроковете по чл. 14 ОРЗД, освен когато е приложимо предвидено в него изключение.

Видеонаблюдение и записване на телефонни разговори

В обозначени пространства на нашите офиси се извършва видеонаблюдение за защита на посетителите, служителите и имуществото, както и за установяване и проверка на инциденти. Основанието е легитимният интерес на дружеството по чл. 6, §1, б. „е“ ОРЗД. Информация за видеонаблюдението се предоставя и чрез обозначения преди навлизане в наблюдаваната зона.

Определени телефонни разговори с наши служители се записват за документиране на изявленията при кандидатстване и сключване на договор от разстояние, проверка на обслужването и разглеждане на спорове. Преди началото на записа Ви уведомяваме за записването и неговите цели.

При използване на записи за вътрешно обучение ограничаваме достъпа до необходимите служители и отстраняваме идентифициращата информация, когато това е възможно. Записите не се публикуват и не се използват за несъвместими цели.

Достъп до записите имат само оправомощени лица и доставчици, за които това е необходимо във връзка с възложени услуги, както и компетентни органи при наличие на законово основание.

Колко време съхраняваме и обработваме Вашите данни преди да ги унищожим?

При определяне на срока за съхранение отчитаме целта на обработването, приложимите законови задължения и необходимостта от защита на правни претенции.

Данните по приключени клиентски взаимоотношения се съхраняват за срок от пет години, считано от 1 януари на годината, следваща годината на приключване на взаимоотношението, освен когато за конкретни документи или данни е приложим различен законов срок;
Данните за директен маркетинг, обработвани въз основа на съгласие, се използват до изтичане на срока на съгласието или до неговото оттегляне, което настъпи по-рано;
Видеозаписите от офисите се съхраняват до 30 дни;
Аудиозаписите, свързани със сключен договор от разстояние, се съхраняват пет години от прекратяването на договора;
Аудиозаписите по отказани заявки се съхраняват 180 дни от отказа.

При конкретен инцидент, спор или производство необходимите записи и други данни могат да бъдат отделени и съхранявани за срока, необходим за проверката или защитата на правни претенции. След изтичане на приложимия срок данните се изтриват, унищожават или необратимо анонимизират.

На кого можем да предаваме предоставените от Вас лични данни?

Предоставяме лични данни само когато е налице приложимо правно основание и в обем, необходим за съответната цел. Получателите могат да бъдат самостоятелни администратори или обработващи лични данни от наше име. Обработващите действат по наши документирани указания и въз основа на договор съгласно чл. 28 Регламент (ЕС) 2016/679. Нашите служители обработват данните в рамките на предоставените им правомощия и при задължение за поверителност.

За изпълнение на поети задължения по възникнали договорни и/или преддоговорни отношения с Вас е възможно Микро Кредит ЕАД да разкрие личните Ви данни на следните лица-други администратори на лични данни, както следва:

Изпълнители на Микро Кредит;
„Агенция за събиране на вземания“ ЕАД, ЕИК 203670940 или други дружества за събиране на вземания, с които Микро Кредит ЕАД е в договорни отношения;
доставчици на платежни услуги, с които Микро Кредит ЕАД е в договорни отношения;
ЗК България Иншурънс, ЕИК 131233651, или други застрахователни дружества или регистрирани брокери, с които Микро Кредит ЕАД е в договорни отношения;
ЦКР на БНБ;
НОИ;
НБД „Население” на ГД ГРАО при МРРБ;
Органите по приходите;
Централен регистър на длъжниците;
ДАНС;
Всякакви банки, финансови институции, лица от мрежата на ЕasyPay, агенции за кредитен рейтинг и партньори на Кредитора;
Компанията, която предоставя хостинг услуги, свързани с тази уебстраница;
Дружества, предоставящи Web Application Firewall(WAF), Content Delivery Network(CDN) или друга свързана услуга като Cloudflare, Akamai, Imperva Inc. или други подобни;
Доставчици на ИТ и софтуерни услуги, включително системи за управление на клиентски отношения, кредитно администриране, правни производства и документи, хостинг и информационна сигурност, които обработват данни от името на Микро Кредит.

Микро Кредит има право да разкрива и предава личните Ви данни на дружествата от групата на Микро Кредит, позиционирани на територията на Република България, доколкото съществува легитимен интерес, свързан с обработка на личните Ви данни за вътрешни административни цели. Това и всяко друго предаване се извършва при стриктно спазване на конфиденциалност и сигурност на личните Ви данни.

При прехвърляне на вземане предоставяме на приобретателя необходимите идентификационни и контактни данни, договорни документи, информация за размера и изпълнението на задължението, плащанията и относимите обезпечения и производства. Приобретателят действа като самостоятелен администратор за управлението и събирането на придобитото вземане. Предаването се извършва на приложимо правно основание, включително легитимния интерес за прехвърляне и упражняване на вземането.

Микро Кредит съхранява и обработва личните данни на своите клиенти и кредитоискатели в Европейския съюз (ЕС) и Европейското икономическо пространство (ЕИП). Дружеството не предоставя лични данни на администратори в държави извън ЕС/ЕИП.

При използването на някои доставчици на информационни технологии може да е налице ограничен технически достъп до лични данни от държава извън ЕС/ЕИП, без те да се съхраняват там. Такива доставчици са доставчиците на облачни услуги, на услуги за защита и доставка на уеб съдържание, на инструменти за уеб анализ (само след дадено съгласие за бисквитки) и на техническа поддръжка.

Има ли други случаи, в които можем да споделим личните Ви данни ?

Вашите лични данни се предоставят на трети лица и в следните случаи:

По искане на физическото лице, предоставило данните, субект на защитата на лични данни;
По искане на компетентни органи съгласно действащото законодателство на Република България и на Европейския Съюз.

Във всички горепосочени случаи, лицата на които предоставяме Вашите лични данни са декларирали, че предоставят адекватно ниво на защита на личните Ви данни, включително чуждестранните дружества, позиционирани в рамките на ЕС и ЕИП. По отношение на дружества, позиционирани извън рамките на ЕС и ЕИП, за всеки конкретен случай, съответното дружество гарантира, че предоставя адекватно ниво на защита на личните данни, спазвайки изискванията на европейското законодателство.

Какви са Вашите права относно предоставените лични данни?

При спазване на българското и европейското законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 на ЕС и на Съвета (Общ Регламент за защита на личните данни - GDPR) относно защита на личните данни, можете да упражните следните права:

Правото на достъп до личните данни, които Микро Кредит обработва за Вас и да получите копие от тях;
Право да искате от Микро Кредит коригиране или допълване, в случай че установите неточности или необходимост от актуализация на личните Ви данни, като изпратите имейл на [email protected];
Право да искате ограничаване на обработката на лични данни, в определените от закона и Регламента случаи;
Право да получите информация относно правното основание за обработването, срока, за който ще се съхраняват личните данни, или критериите, използвани за определяне на този срок, получателите или категориите получатели на лични данни, включително в трети държави или международни организации, както и друга допълнителна информация, по специално в случаите, когато личните данни са събрани без знанието ви;
Право да искате заличаване т.е. изтриване на личните Ви данни от Микро Кредит, в случай че са налице условията за това.
Правото да възразите срещу обработването на личните си данни за целите на директен маркетинг като използвате линка за „“, който сме поместили във всеки имейл, изпратен до Вас, съдържащ рекламна информация за нашите продукти;
Правото да възразите срещу предоставянето на личните си данни на трети лица;
Правото, когато пожелаете, да оттеглите даденото от Вас съгласие личните Ви данни да бъдат обработвани за целите на директния маркетинг, като изпратите имейл на [email protected];
Право да отправите заявка за преносимост на личните Ви данни в структуриран, машинночитаем формат, който е общоупотребяван;
Правото да отправите жалба или молба за защита на правата Ви пред Комисия за защита на личните данни, в случай че са налице предпоставките за това;

Можете да упражните всички права по всяко време на обработване на личните Ви данни.

Какво значи всяко от горните права?

Право на достъп до личните данни.

Това право Ви дава възможност да получите информация относно данните, които идентифицират администратора и неговия представител, целите на обработването на личните данни, получателите или категориите получатели, на които могат да бъдат разкрити данните, данни за задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им, както и информация за правото на достъп и правото на коригиране на събраните данни.

Достъпът до данни и предоставяне на копие се осъществява при условията на чл. 15 от Регламент (ЕС) 2016/679 и при зачитане на правата и свободите на други лице.

Право на заличаване, достъп, коригиране, ограничаване на обработването

Право по всяко време да поискате от администратора да заличи, коригира или ограничи обработването на лични данни, обработването на които не отговаря на изискванията на ЗЗЛД и приложимото законодателство, както и право да поискате от администратора да уведоми третите лица, на които са били разкрити личните данни за всяко заличаване, коригиране или ограничаване на обработването, което е извършено, с изключение на случаите, когато това е невъзможно или е свързано с прекомерни усилия.

Право на възражение

Можете да възразите срещу обработване на основание легитимен интерес по причини, свързани с Вашата конкретна ситуация. Възражението се разглежда съобразно чл. 21 Регламент (ЕС) 2016/679. При възражение срещу директен маркетинг преустановяваме обработването за тази цел.

Право на преносимост

Когато обработването на лични данни става по автоматичен начин Вие имате правото да получавате отнасящите се до Вас лични данни, които сте предоставили на администратора, в структуриран, широко използван, пригоден за машинно четене и оперативно съвместим формат, и да ги предавате на друг администратор.

Това право следва да се прилага, когато субектът на данни е предоставил личните данни въз основа на собственото си съгласие или обработването е необходимо поради договорно задължение. Правото не следва да се прилага, когато обработването се базира на правно основание, различно от съгласие или договор. Поради самото си естество това право не следва да бъде упражнявано по отношение на администратори, обработващи данни в изпълнение на обществените си задължения. Ето защо това право не следва да се прилага, когато обработването на личните данни е необходимо за спазване на правно задължение, на което е подчинен администраторът, или за изпълнение на задача от обществен интерес, или при упражняване на официално правомощие, предоставено на администратора. Правото на субекта на данни да предава или получава отнасящи се до него лични данни не поражда задължение за администраторите да възприемат или поддържат технически съвместими системи за обработване. Когато в определен пакет от лични данни е засегнат повече от един субект на данни, правото личните данни да бъдат получавани следва да не засяга правата и свободите на други субекти на данни в съответствие с настоящия регламент.

Право да отправите жалба или молба

Ако считате, че обработването нарушава правата Ви, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни. Съгласно чл. 38, ал. 1 ЗЗЛД срокът е шест месеца от узнаване на нарушението, но не по-късно от две години от извършването му. Информация за подаване на жалба е достъпна на https://cpdp.bg/. Можете да потърсите и съдебна защита по приложимия ред.

Как да упражните правата си?

Можете да подадете искане чрез контактите на дружеството или на длъжностното лице по защита на данните, посочени в настоящата политика, по електронна поща, по пощата или в наш офис. Не е необходимо да имате клиентски профил.

Промени в Политиките за сигурност – уведомлението за поверителност

За всички извършени промени в тези Политики за поверителност, декларираме, че ще Ви уведомим своевременно чрез публикуване на съобщение на уеб страницата на Микро Кредит и/или чрез съобщаване за промяната през профила на Микро Кредит в социалните мрежи, и/или по друг достъпен за Вас начин.

Така ще Ви бъде предоставена възможност да преустановите използването на някои или всички услуги и/или да се възползвате от правата си, част от които са посочени изрично по-горе. В допълнение ще вземем всички възможни мерки за осведомяване в случай на промени относно защитата на лични данни като поставим съобщения в офисите и на уеб порталите на Микро Кредит.

Използване на „бисквитки“